Mendapat konsumen yang loyal pada produk dan layanan anda adalah sebuah hal yang paling diinginkan oleh siapapun, termasuk mereka yang menjual produk dan layanannya secara online. Untuk mendapat konsumen loyal, seringkali sebuah perusahaan membuang banyak uang untuk melakukan promo dan branding kesana-kemari padahal hasilnya belum tentu sebanding dengan biaya yang telah dikeluarkan juga belum tentu dapat diukur konversinya.

Padahal sebenarnya ada beberapa langkah utama yang bisa dilakukan untuk mendapatkan konsumen yang loyal pada anda, diantaranya :

1. Masuk halaman 1 Google

Poin pertama adalah bagaimana anda mendapatkan konsumen. Hal paling mudah yang bisa dilakukan adalah dengan memastikan bahwa website atau toko online anda masuk ke halaman 1 Google untuk kata kunci produk atau jasa yang anda tawarkan. Hal ini jelas karena saat ini hampir semua orang mencari terlebih dahulu apapun yang mereka ingin beli di internet.

Baca juga : Ingin Lebih Banyak Pengunjung untuk Toko Online anda?

Tapi tentu saja bukan hanya anda yang menawarkan produk yang anda jual di internet bukan, ada banyak kompetitor anda yang lain yang mereka juga memiliki website sendiri, sehingga untuk muncul di halaman 1 Google sudah semakin sulit. Tapi dengan layanan jasa seo, anda dapat duduk nyaman sementara website anda ditangani oleh tim yang ahli dalam bidangnya untuk masuk di halaman 1 Google.

2. Berikan promo

Hampir semua orang meninginkan adanya promo, apalagi promo tersebut adalah promo untuk barang yang ingin mereka beli. Dengan promo, anda dapat menarik seseorang yang awalnya tidak ingin membeli produk anda untuk tertarik membeli, dan membuat seseorang yang sudah tertarik kemudian memutuskan untuk membeli produk anda.

Menyediakan promo menarik secara berkala juga dapat membuat website anda dapat dikenal sebagai tempatnya promo menarik, sehingga seseorang bisa saja memantau website anda secara periodik atau berlangganan via email untuk mendapatkan promo menarik paling terbaru dari website anda. Disini anda sudah mulai berkesempatan mendapatkan konsumen yang loyal kepada anda.

3. Kualitas customer service

Tidak sedikit calon konsumen anda lebih memilih untuk menghubungi customer service terlebih dahulu untuk memastikan produk atau layanan yang diinginkan sesuai dengan apa yang mereka butuhkan. Nah, dibutuhkan seorang customer service yang mampu menjawab semua pertanyaan calon konsumen perihal produk dan layanan yang dijual dan mudah untuk dihubungi.

Baca juga : 4 Salah Paham Pengguna Jasa SEO

Maksud mudah dihubungi disini adalah jika ada konsumen yang ingin bertanya, maka si customer service cepat tanggap dalam menjawab, jangan sampai baru 1 – 2 jam kemudian dijawab. Karena jika calon konsumen sudah dikecewakan oleh si customer service, maka bisa saja dengan mudah dia akan men-cap website tersebut adalah website penipuan.

4. Re-marketing

Jika seseorang sudah nyaman membeli produk A di sebuah website, kemudian ketika dia mencari produk B di Google dan muncul lagi website yang sama, maka peluang dia untuk membeli produk B di website tersebut jelas lebih besar. Tapi bisa juga muncul dampak sebaliknya, jika seseorang sudah biasa dikecewakan oleh sebuah website, maka dia tidak akan membeli produk apapun di website tersebut walaupun website tersebut seringkali muncul ketika dia mencari produk lain.

Cara lain yang bisa digunakan adalah dengan mengirimkan email blast kepada konsumen anda sebelumnya, yang berisikan promo menarik dalam rentang waktu tertentu. Atau bisa juga dengan mengadakan event berupa kontes menulis atau lomba foto sehingga lebih banyak lagi yang mengetahui produk dan layanan yang anda tawarkan.

 

Walaupun bukan jaminan, tapi dalam kebanyakan kasus, dengan mengikuti 4 langkah utama diatas anda akan mendapatkan konsumen loyal yang setia berbelanja dan menggunakan layanan yang anda tawarkan. 4 langkah diatas harus dilakukan secara berurutan, tidak bisa hanya nomor 1 dan 3 saja misalnya, semuanya harus dilakukan, mulai dari 1 dimana anda mulai mencari konsumen terlebih dahulu via Google dengan bantuan jasa seo, hingga re-marketing yang sebenarnya adalah penggunaan seo dalam skala besar.